Voici les principaux problèmes d’installation de la mise à jour Windows 10 que vous êtes susceptible de rencontrer :

Vous n’avez pas de notification vous invitant à télécharger Windows 10.

Cela est tout à fait normal. Microsoft a prévu d’effectuer les migrations par vagues. Tous les utilisateurs n’ont donc pas reçu la notification au même moment. Vous pouvez néanmoins télécharger Windows 10 sur le site officiel : http://www.microsoft.com/fr-fr/windows/features

Vous n’arrivez pas à obtenir l’application permettant de faire la mise à jour Windows 10.

Pour obtenir Windows 10, vous pouvez télécharger l’utilitaire sur le site officiel de Windows.

http://www.microsoft.com/fr-fr/windows/features

Certains de vos périphériques ne fonctionnent plus après la mise à jour Windows 10.

Vous constatez des problèmes avec votre clavier, votre imprimante, votre scanner, votre carte graphique ou tout autre périphérique suite à la mise à jour Windows 10. Il s’agit d’un problème de pilote. En effet, il se peut que les pilotes de vos périphériques ne soient pas compatibles avec Windows 10. Il suffit alors de mettre à jour vos pilotes de périphériques ou de les réinstaller. Si vous ne savez pas comment procéder, les experts iakaa peuvent effectuer cette opération à distance.

Vous souhaitez annuler la mise à jour Windows 10.

Après avoir réalisé la mise à jour Windows 10, vous avez 30 jours pour revenir à la version antérieure si vous le souhaitez. Voici la manipulation à effectuer le cas échéant.

  • Menu Démarrer
  • Paramètres
  • Mises à jour et sécurité.
  • Récupération
  • Commencer
  • Rétrograder vers Windows 7 / Rétrograder vers Windows 8.

Vous ne disposez pas de suffisamment d’espace disque pour installer Windows 10.

L’installation de Windows 10 nécessite entre 16 et 20 Go d’espace disque disponible selon les versions. Il se peut que la mise à jour Windows 10 soit impossible car vous ne disposez pas de suffisamment d’espace disque.

Consulter l’espace disque disponible :

  • Paramètres
  • Modifier les paramètres du PC
  • PC et périphériques.
  • Espace disque
  • Sous « libérer de l’espace sur le PC » vous pouvez consulter l’espace disque disponible et l’espace disque total.

Comment libérer de l’espace disque pour Windows 10 ?

  • Effectuez un nettoyage complet de votre ordinateur.
  • Désinstallez les programmes et applications que vous n’utilisez pas.
  • Supprimez les fichiers inutiles.
  • Effectuez une sauvegarde sur un disque dur externe ou un cloud.
  • Ajoutez de l’espace de stockage.

Vous souhaitez récupérer de l’espace disque suite à la mise à jour Windows 10.

Si vous êtes sûr de ne pas vouloir conserver votre version antérieure de Windows, vous pouvez la supprimer pour gagner de l’espace disque.

  • Disque C: effectuez un clic droit et cliquez sur Propriétés.
  • Nettoyage de disque
  • Nettoyer les fichiers système.
  • Cochez les cases suivantes : Fichiers journaux de la mise à niveau Windows / Précédentes installations de Windows / Fichiers d’installation temporaires de Windows.
  • Cliquez sur OK.

ATTENTION : Nettoyer les fichiers système n’est pas un acte anodin. Certaines manipulations peuvent mettre votre ordinateur en péril. En cas de doute, faites appel à un expert iakaa.

Votre mot de passe est incorrect depuis l’installation de Windows 10.

Réinitialiser son mot de passe.

Une fois queWindows 10 est installé, il vous demande un mot de passe lorsque l’ordinateur redémarre pour accéder à votre compte Microsoft. Si votre mot de passe habituel ne fonctionne pas, utilisez le système de réinitialisation de mot de passe que vous pouvez activer via votre adresse Outlook.

Un message d’erreur peut alors s’afficher « Ce mot de passe est incorrect. Assurez-vous d’utiliser le mot de passe de votre compte Microsoft. Vous pouvez le redéfinir sur account.live.com/password/reset » ou parfois en anglais : « That password is incorrect. Make sure you’re using the password for your Microsoft account. You can always reset it at account.live.com/password/reset. »

Malgré une réinitialisation du mot de passe, vous ne pouvez pas accéder à votre compte Microsoft.

Si vous n’avez pas changé de mot de passe et il n’y a aucune raison pour que celui-ci se soit modifié de lui-même. Il existe une solution simple à votre problème de mot de passe. Windows 10, en se mettant à jour, a changé le clavier AZERTY par défaut pour un clavier QWERTY anglo-saxon . Les lettres que vous tapez ne correspondent pas à celles écrites sur votre clavier. Voilà pourquoi le mot de passe est incorrect.

Pour résoudre le problème il faut passer à nouveau le clavier en mode AZERTY.

2 procédures possibles :

– Par l’interface :

Cliquez sur le mot « ENG » en bas de l’écran et choisissez « FRA » à la place

– Par raccourci clavier :

Si le choix de langue n’apparait pas dans l’interface, il est possible d’utiliser des raccourcis clavier pour changer de type de clavier directement.

•[Touche MAJ] + [Touche ALT]

•ou [Touche MAJ] + [Touche ALT GR] Vous pouvez à présent saisir votre mot de passe habituel.

Les codes d’erreur lors de l’installation de Windows 10.

Erreur 80240020 ou arrêt brutal de Windows 10.

Cette erreur est due à la présence de fichiers corrompus ou inexploitables. Le problème peut être résolu par un expert en informatique. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez ce type d’erreur.

Erreur 0xC1900101.

Il se peut que les drivers de vos différents périphériques ne soient pas compatibles avec Windows 10. Cette incompatibilité peut bloquer la mise à jour Windows 10. Dans ce cas, il faut mettre à jour vos pilotes avant de tenter l’installation, ou même, désinstaller certains drivers.

Erreur 0xC004F061.

Cette erreur peut avoir plusieurs causes.

  • Aucune version de Windows n’est installée sur votre PC.
  • Votre version de Windows est trop ancienne. Si vous avez Windows XP ou Windows Vista vous ne pouvez pas faire la mise à jour Windows 10 gratuitement.
  • Vous ne disposez pas d’une licence Windows valide et vous utilisez un logiciel contrefait.
  • Vous avez remplacé ou formaté votre disque dur. Dans ce cas, vous devez installer une version Windows 7 ou Windows 8 puis effectuer la mise à jour Windows 10.

Vous avez fait la mise à jour mais Windows 10 n’est pas activé.

Pour activer Windows 10, procédez de la façon suivante.

  • Menu Démarrer.
  • Paramètres
  • Mises à jour et sécurité
  • Sélectionnez Windows 10 et cliquez sur Activation.

Windows 10 ne s’installe pas.

Effectuez la manipulation suivante :

  • Panneau de configuration.
  • Système et sécurité.
  • Windows Update.
  • Afficher l’historique des mises à jour.

2 situations sont possibles.

  1. Vous constatez que la mise à jour « Passer à Windows 10 » n’est pas parvenue à s’installer. Dans ce cas affichez les détails et relevez le code d’erreur que vous permettra d’identifier les causes de ce problème.
  2. Il n’y a aucune trace de la mise à jour Windows 10 dans l’historique des Windows Update. dans ce cas, vous devrez télécharger Windows 10 sur le site officiel.

Les experts iakaa peuvent vous aider à effectuer la mise à jour Windows 10. Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter.

À propos de Iakaa

Mascotte
N°1 de l’assistance informatique à distance. Lenteur, virus, spams … ? Iakaa vous assiste immédiatement et à distance !
N'attendez plus le déplacement d'un technicien, avec Iakaa c'est maintenant et sans effort.
Besoin d'une assistance informatique ?
Ayez le réflexe Iakaa !

Demander une assistance