Comme toujours, c’est lorsque vous avez absolument besoin d’imprimer un document important que votre imprimante fait de siennes (à croire qu’elle le fait exprès !). Voici quelques mesures simples qui vous permettront peut-être de résoudre votre problème.

Vérifiez l’alimentation et le branchement

Assurez-vous que le cordon électrique est branché et que le bouton marche/arrêt est allumé.

Dans le cas d’un branchement filaire, vérifiez que le câble de l’imprimante est bien branché à votre ordinateur.

Vérifiez votre connexion sans fil

Pour une imprimante en connexion Wifi, assurez-vous que l’option connexion sans fil est activée. Pour savoir comment faire, consultez le manuel de l’imprimante.

Effectuez un test de connectivité de votre matériel. Cette option est disponible sur la plupart des imprimantes. Consultez le site web du fabriquant pour savoir comment faire.

Utilisez l’utilitaire de résolution de problème d’impression

Cet outil permet d’identifier les problèmes d’installation et de connexion de votre imprimante afin de les résoudre vous même. Attention toutefois, certaines manipulations ne sont pas anodines. En cas de doute, faites appel à des professionnels.

Mettez à jour les pilotes

Les périphériques comme les imprimantes nécessitent des pilotes pour fonctionner et il est possible qu’ils soient non mis à jour ou incompatibles ce qui perturbe la connexion avec votre ordinateur. Certains virus peuvent endommager les pilotes. Dans ce cas, il vous faut télécharger et installer le dernier pilote correspondant au modèle de votre imprimante.

Faites appel à des professionnels

Si le problème persiste, n’hésitez pas à faire appel à des spécialistes. Les experts iakaa peuvent vous aider à configurer et installer une imprimante.

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